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在店里消费摔伤由谁负责

吴亮律师2025-09-12宁波市奉化区刑事辩护律师

在店里消费摔伤由谁负责,需根据商家是否尽到安全保障义务及顾客自身是否存在过错综合判断。如果商家未尽到安全保障义务(如地面湿滑未设置警示标志、设施存在安全隐患等),则商家应承担主要或全部赔偿责任;若顾客自身存在过错(如因自身疏忽未注意路况、故意追逐打闹等),可能会减轻商家的责任;如果双方都有过错,则按各自过错程度分担责任。
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关于在店里消费摔伤由谁负责,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》进行分析。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。”在店里消费摔伤的情况中,店家作为经营场所的经营者,负有对消费者的安全保障义务。若店家未履行该义务,如地面湿滑未及时清理且未设置警示标志等,导致消费者摔伤,就违反了上述法律规定,应承担相应的赔偿责任。
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在店里消费摔伤后,为维护自身权益,可采取以下实用行动建议。1、及时固定证据:立即对现场情况进行拍照或录像,包括地面湿滑处、有无警示标志等,同时保存好医疗记录、费用单据以及与店家的沟通记录等,这些是证明摔伤事实和店家责任的重要依据。2、与店家协商处理:在证据固定后,主动与店家沟通,说明摔伤情况和自己的诉求,尝试通过协商达成赔偿协议,协商过程中注意留存沟通证据。3、向消费者协会投诉:如果与店家协商无果,可向当地消费者协会投诉,请求其介入调解,消费者协会能帮助消费者与店家进行沟通,促进问题解决。4、考虑法律诉讼途径:若店家拒不承担责任或赔偿金额无法达成一致,可向法院提起诉讼,通过法律手段维护自身合法权益。选择解决方案时,应重点考虑证据的充分性、自身损失的大小以及解决纠纷的效率等因素。如果您在处理过程中遇到困难,建议进一步向专业律师咨询,获取更具体的法律帮助。
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在店里消费摔伤后,可能会面临一些法律风险,以下为您举例说明。1、证据链风险:如果缺失现场监控视频或关键的医疗报告,可能导致无法充分证明伤害程度或商家的过错。例如,消费者在店里因地面油污摔倒,但未及时保存现场监控,店家又否认地面存在油污,此时消费者若没有其他证据(如目击者证言、现场照片等),就难以证明店家存在过错,从而影响赔偿请求的实现。2、诉讼时效风险:侵权行为的诉讼时效期间为三年,自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。比如,消费者在店里摔伤后,一直未与店家协商也未向法院起诉,三年后才想起要维权,此时可能已超过诉讼时效,法院可能会驳回其诉讼请求,导致无法通过法律途径获得赔偿。

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